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楼院门前的路更宽了，环境更好了，居民更幸福了……社区里的点滴变化，让西关社区的居民看在眼里、喜在心里，这些都与社区党委书记蔡洪信想方设法为居民提供多元化、精准化贴心服务分不开。近年来，蔡洪信聚焦群众“急难愁盼”问题，创新“德邻党建”新模式，将社区打造成宜居宜业的现代化幸福社区。

勇探新路，德邻客厅开门迎客。前几年，西关社区新老住户矛盾纠纷多发，缺少有效解决路径，信访投诉数量居高不下。为扭转这种局面，社区书记蔡洪信探索创建城市基层党建引领基层治理的“西关样本”，将“德不孤、必有邻”的传统文化植入党建工作，按照“党建引领、居民参与、共驻共建、友邻善治”的思路，在社区设立“德邻客厅”，邀请“高密好人”王秀梅等69名乡贤人才、夕阳红志愿服务队等20余名社会组织成员、市卫健局等5个“双报到”单位党员干部到“德邻客厅”做客。客厅采取居民点单、客厅派单、驻厅成员接单、群众评单的方式，化解噪音扰民等居民“微诉求”1700余个，社区各类矛盾纠纷逐年减少，今年上半年减幅同比达44.28%，真正实现了居民难题“说理有地方，事事有人管”。

管家登门，德邻文化深入民心。看到“德邻客厅”得到居民认可后，蔡洪信探索将“德邻党建”品牌进一步擦亮。通过选聘28名网格员兼任“德邻管家”，实施天天巡、定时访、随手办、实时报的“每日步巡工作法”，全面做好33个住宅小区、186个楼栋和5个平房区居民信息采集、社情民意调查等工作。创新设置社区民生110调处中心，并与“德邻管家”手机APP终端联网，由社区党委协同民政局等驻客厅成员线上指导“德邻管家”现场处置群众诉求，有效实现了接诉即办，解决低保户儿女就业、飞线整治等问题668个。同时，统筹资源建设社区医康养服务中心，与家庭签约医生、餐饮连锁企业、医疗应急救护机构等串联服务，为社区2824名离退休人员、5878名65岁以上老年人提供日间照料、居家养老等全生命周期服务。

双格融合，红蓝搭配凝聚合力。要想居民群众过得舒心、放心，稳定的社会安全秩序必不可少。为做好基层治理基本功，蔡洪信深入推进“织网扎根·平急结合”行动，整合网格内党建资源要素，探索出“网格+警格”的工作模式。将社区划分为5个大网格、28个小网格，由社区4名“两委”成员包靠，协调西关派出所下沉3名民警为网格警。建立社区党委“统领”，“联系”街道、公安、驻区单位，“对接”党支部、物业公司、业委会、驻区党员的“一统三联四级对接”工作机制，全面明确基础排摸、精准防范、提线破案等工作职责，在“网格+警格”的强大合力中达到基层治理“1+1##_FORMAT_GT_##2”的效果。“网格+警格”融合运行以来，采集各类基础信息5632条，提供预警线索15条，排查整改楼道充电等消防安全隐患126处，切实做到小事不出网格、大事不出社区，群众满意度不断提升。

贴紧民需，红色服务化解难题。治理基础筑牢了，蔡洪信又着力改造提升居民的生活居住环境。他组织构建起党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动的红色服务队伍体系，每月至少组织开展一次多方协商议事会议，协调解决民生问题，建强社区基层治理“主阵地”。组建社区物业公司，重点做好无物业小区管理、老旧小区改造、居民满意度提升工作，投资70万元为老旧小区建设党群之家、粉刷墙壁、安装门禁、修补路面，先后建设小广场、小书屋、小充电棚、小凉亭、小诊所等“五小”便民设施81处，解决了一系列长期困扰居民的难题。在辖区内3个无人管理、8个单位托管的老旧小区，成立小区居民自治小组，解决了小区内违建多、路难走、无车位等一系列问题，社区居民认真落实居规民约、门前三包等，形成共建幸福家园、和美社区的和谐氛围。（大众日报客户端记者 都镇强 报道）